Política de Privacidade

Última atualização: 2026-09-14 · Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos

A Arena Upya é um produto da Upya (pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 29.644.096/0001-02, atuante no mercado desde 2012), controladora dos dados pessoais tratados neste site (arenaupya.com.br) e na plataforma SaaS de gamificação comercial.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 95856-0829 ou pelo e-mail contato@arenaupya.com.br.

2. Escopo

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você:

• visita o site da Arena Upya;
• contrata o plano (cliente final) ou a licença WhiteLabel (representante) online;
• utiliza o App, a Gestão ou canais de contato comercial (incluindo WhatsApp).

3. Dados que coletamos

Podemos receber e tratar, conforme o contexto:

• Nome e e-mail de acesso (gestor / representante)
• CPF ou CNPJ informados na contratação
• Nome da empresa, marca ou razão social
• Telefone / WhatsApp (quando informado no contato)
• Dados de uso da plataforma necessários à prestação do serviço (campanhas, rankings, missões etc.)
• Dados técnicos básicos de acesso (como endereço IP em logs de servidor e aceite de termos)
• Dados de pagamento processados pelo gateway (PIX), na medida necessária à cobrança

4. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• viabilizar cadastro, autenticação e uso da plataforma;
• processar contratação, cobrança e emissão de cobranças PIX;
• prestar suporte e atendimento comercial;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares;
• melhorar a segurança e o funcionamento do serviço.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento ocorre com fundamento em:

• Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V), para prestação do SaaS e contratação;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), quando aplicável ao atendimento comercial e segurança;
• Consentimento (art. 7º, I), quando solicitado de forma específica (ex.: opt-in na contratação);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando exigido por lei ou autoridade.

6. WhiteLabel e papéis

No modelo WhiteLabel, o representante atua, em regra, como controlador dos dados pessoais dos seus clientes finais; a Arena Upya / Upya atua como operadora técnica da plataforma, tratando dados conforme instruções do representante e esta Política, na medida aplicável.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:

• Provedor de hospedagem — armazenamento do site e da aplicação;
• Gateway de pagamento — processamento de PIX e conciliação;
• Prestadores de serviço — suporte operacional, sob contrato e confidencialidade;
• Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, cobrança, atendimento e obrigações legais, ou até você solicitar exclusão, o que ocorrer primeiro quando aplicável e legalmente possível.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• comunicação criptografada (HTTPS);
• controle de acesso à plataforma e aos painéis administrativos;
• acesso limitado aos dados apenas a pessoas autorizadas da Upya.

10. Cookies e tecnologias similares

Este site, em sua versão atual, não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Utilizamos cookies ou armazenamento local estritamente necessários à sessão e ao funcionamento do App/Gestão. Se passarmos a usar cookies de analytics ou marketing, esta Política será atualizada.

11. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp +55 11 95856-0829 ou pelo e-mail contato@arenaupya.com.br.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data / versão da última atualização permanece indicada no topo desta página e na Gestão (versão de opt-in).

Baseada na Política de Privacidade da Upya, adaptada ao produto Arena Upya.